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| ひとみ動物病院様 |
| ひとみ動物病院様では、2007年より
『待合状況表示システム 携帯Web予約 状況確認』
をご利用いただいています。
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| 導入のきっかけ |
飼主様より、待ち時間が非常に長くつらい。
特に2時間以上となると、何分ぐらい待たないといけないのか分からない状況ではつらいとの声があった。
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| 導入するまで悩んでいたこと |
| ①今までは、飼主様の問合せがあるたびに、スタッフが状況判断し大体の時間を応えていたので、対応にかなりの
手間がかかったこと。 |
| ②駐車場の確保が難しく、現状の駐車スペースではとても対応できない状況になっていた。
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| ③飼主様からも、”今が何番目か分かるようにしてほしい”とのお問合せを何件も頂いている状況があり飼主様への
”目に見えるサービスのご提供”が出来ればとの思いました。
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| 導入後の効果は、あるいは予想している効果は？
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| 遠方の飼主様から”非常に助かります”とのお声を頂いております。
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| 病院前の道路への不法駐車が減ってきています。待合い順番のトラブルが減ることを期待しています。現状でもトラブルはありません。
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| 今までは、待ち時間が長い為に、病院に来たくても来れない方がおられたが、今後そういった方の来院が見込まれます。 |
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| 今後のご要望は？ |
飼主様から自宅パソコンからも状況が分かればと言われています。お知らせの画面が横スクロールするなど画面に動きが欲しい。
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